다들 아시겠지만..

휴대폰은 해당 지역에서 기지국을 통해서 다른 사람에게 전화를 연결합니다.

이런 기지국 관리에 따라..
통화품질이나 통화 연결이 관건이라고 볼수도 있습니다.

이런 기지국은 지역에 따라 종류나 방식, sw가 다 다르다고 합니다.

KT에 따르면 최근 저희동네 (신림,금천) KT 기지국이 최신 버젼으로
업그레이드 했다고 합니다.

바뀐 부분은 KTF 3g->타사로 전화를 걸때

타사 DB를 확인해서 전화 연결해줄 타사 전화번호가 2g 인지 3g인지
확인후 연결해 준다고 합니다.

하지만 문제는 이 DB가 잘못 되어있을때에는 통화중으로만 나오고
전화 연결이 안되는 치명적인 KT 기지국 프로그램의 문제성이 있습니다.


저도 어제 우연히..
저희 동네 KT 3G 휴대폰으로 제 SKT 3G 휴대폰으로 전화를 시도 했는데
SKT전화에 아무 문제가 없음에도 무조건 바로 통화중으로 나와서..

이상하다 싶어서 KT에 의뢰를 하니까..
통품팀 상담원이 휴대폰 설정 잘못한거 아니냐 수신거부 풀어봐라라며..
상담을 하더니 제 휴대폰에 문제가 없다고 하니..
SKT에 물어봐라 우리는 문제 없다고 해서 SKT에 확인해보니.

SKT 통품팀에서 기사님과 함께 체크해주시더니
KT쪽에서 신호가 안오는 게 문제라고, 확인해 주셔서..

다시 KT에 확인한 결과..

자기네 기지국에 문제가 있음을 시인해서 알게 되었습니다.


문제는 이런 최신 기지국 SW가 전국 어디에 설치 되어있는지도모르고

해당 설치된 지역에서는 제 번호(내지는 잘못된 DB에 있는 번호)로는..

전화 연결이 안된다는 아주 큰 문제가 있는 것입니다.


이렇게 심각한 버그가 있음에도..

KT담당자들은..

대략 sw db 수정하려면 일주일 정도 걸린다..
그때까지 기다리라는 무책임한 말만 하고..

추가적으로 한다는 소리가 애초에 그 db는 타사에서 주는 정보로..
SKT나 LGT문제도 있다. 우리만 책임이 아니라는 변명을 하고 있습니다.

바뀐 KT 기지국 프로그램에 문제가 있는거 아닙니까? =_=




KT에서는 고객이 자기네 기지국 오류로 전화 연결 자체가 안되는데..

전혀 문제점의 심각성을 모르더군요...ㅎㅎ


아마 저 말구도 잘못된 DB에 등록된 전화 번호 분들은..
KTF 3g 에서 전화가 안오는 치명적인 버그가 있는데도 모르고 계셨으니..
황당합니다.

KT에서도 제가 이야기 하기전엔 아예 문제를 몰랐더군요



p.s. 이거 저희동네 기지국에 최신 프로그램을 깐게 그 프로그램이 문제인건데..
        (타사 전화번호 2g/3g DB확인후 연결되는)
   KT에서 하려는 구 식별번호 표시 CID표시 기반 작업을 위해 작업한게 아닐까 의심됩니다.




<<  뽐뿌회원님 덕분에 확인된 문제의 기지국이 설치된 것으로 추정되는 지역 >.

1. 신림 (범위가 커서 신림 4거리에서 난곡쪽 방향입니다.)
2. 금천구 독산3동
3. 영등포
4. 경남 양산 소주동 천성리버타운
5. 의정부 시내
6. 금천구 가산동
7. 부산 남구 대연동


참고글 입니다.

http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=1&sn1=&divpage=36&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=188549

http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=1&sn1=&divpage=36&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=188559

http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=5&sn1=&divpage=36&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=188424

http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=5&sn1=&divpage=36&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=188448

http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=2&sn1=&divpage=36&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=188747

http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&page=1&sn1=&divpage=36&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=188781


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09년 12월 10일 저녁 9시 덧붙입니다.



KT의 고만원(고객만족 어쩌구 팀)에서 아침에 전화 오더니..
이거 수정하는데 7일정도 걸린다고 하더군요

그래서 불같이 화를 냈죠.
장난하냐?

나보고 7일동안 전국 불특정 지역에서 KTF 3G 사용자로부터 전화 받지 말라는거냐?
이미 인터넷을 통해서 내 거주지역(금천) 외에도 불특정 장소(아마 같이 기지국 SW업글한)
에서 안되는거 확인했다.

문제가 심각한건 알기나 하는거냐..

그랬더니..
저녁 한 7시쯤 전화왔네요..
장애 해결했다고..

그래서 이번건은 KT의 기지국 시스템이 얼글되는거 자체가 문제 있는거 아니냐
나 말고도 많은 사람들이 불통이었을거 아니냐
장기적으로도 고객 DB체킹해서 하는 방식은 문제 있는거 아니냐..
또이러는거 아니냐 공식적으로 사과문이라도 올리고
장애 안내해야하는거 아니냐했더니..

그럴리는 없을거라고 하면서..
공식적인 외부 발표는 할수 없다고 딱 짜르더군요

기본적으로 고만원 담당자라면..
고객이 이런이야기를 하면 보고를 해서 검토를 해보곘지만..
힘들다 뭐 그런식으로라도 해야 하는데..

무조건 안된다. 우리 잘못 아니다 하더군요


그러면서 최종적으로 한다는 소리가
우리 잘못이 아니라 SKT 잘못이다.

우리는 잘못한거 하나도 없고,
문제 해결도 SKT 연락했더니 해준거다..
KT는 아무것도 모른다.


아주 가관이네요..고만원 담당 과장이라는 사람..
웃기지도 않네요

KT 휴대폰으로 전화 발신이 안된건데...KT잘못이 아니라구요? 하니까..
반대로 말하면..SKT에서 수신을 못한거니..
SKT잘못이래요..ㅎㅎㅎ

이발언에 대해서 책임질수 있느냐...
진짜 KT잘못이 아니라 SkT문제라고 확신하냐..
물었더니..

그렇다고 해서..그러면 할말없네..그동안 나한테 사과는 왜했냐라고 하고..전화 끊고.

바로 SKT 통품이랑 기술팀, 고보원에 연락해서..
KT 담당자 들이 이번 불통 사태가 7일 부터 일어났고
SKT에서 잘못이라고 한다. 맞는지 확인하고..연락달라고 일단 했습니다.

그리고 KT통품하고 기술팀에 연락해서..
당신에 과장이 그렇게 이야기하는데..맞는지 검증해라..

SKT에다가 검증하라고 요청했으니..
만약 과장이 잘못말한거면 다 책임져야 한다...라고 일단 못을 박았습니다.


이렇게 쉽게 복구해줄거..
좀 빠릿빠릿하게 인정하고 죄송하다고 하고 했으면...
바로 넘어갈걸..부득부득 아니라고 우기는군요..

고객은 몇일동안 전화 수신,발신을 못했는데..
아주 이건을 우습게 생각하네요..사태의 중요성과 심각성은 모르고..

KT에서 새로 도입한 기지국 SW 방식이 문제라면..
그걸 해결하던지 원복시켜서 처음부터 다시 시작해야지..
일단 제거 해결해 줬으니 나몰라라 덮고 넘어가려 하더군요

이런 중요한 실수나 장애는 KT show  홈페이지에 사과문이나..
장애 안내문 내걸고..

해당자들에게 공개적으로 배상해야하는거 아닌가요? 덮고 넘어갈게 아니라.


p.s.. 추가적으로 해결된게 제 번호만 일수도 있습니다.
         특성 번호로 통화중이 자주 걸린다면....문제가 있는 것입니다.




그나저나...KT홈페이지에..이런게 올라왔네요





이런게 있군요...


저 상담했던 상담원, 고만원 과장님에게 저거 프린트해서 보여주고 싶군요

당신에 회사에 저런게 올라와있는건 아느냐구요?

Posted by popboy

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  1. 하늘이시여 2009.12.10 22:34  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    솔직히 KT는 못미덥단 생각이 예전부터 자꾸 들었는데....특히 3G나오고 부터... 잦은 불통 그리고 나몰라라...
    이런 일도 있군요..

  2. 하쿠 2009.12.10 23:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    음 역시 팝보이님 짱인듯....케티 가입할려구 하다가도 .ㅋㅋ 고객응대가 항상 병맛이라서..
    첨으로 글남겨보네요.ㅎㅎ 항상 글 존 정보 잘보고 있습니다..^^

  3. 정우현 2009.12.11 13:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    접니다 ㅋㅋ 제가 있었을 때 벌어지지 않은 일이라 다행입니다 ㅋㅋ

사용자 삽입 이미지


모토로라의 Z6M이 출시된지 거의 1달이 다되어 갑니다.

제가 만지고 가지고 논지도 어언 그정도 되어가네요..

TV CF도 하고..
www에 웹 cf도 하고...


2008년 봄 주요 컬러가 "오렌지"로 정해진 만큼..이래저래 주목을 받고 있습니다.


현재 구입가도..
신규 8만원 까지 나온 상태다보니...슬슬 탄력을 받습니다.


그런데..
그에따라 불만 세력도 특출나게 나오고 있습니다. =_=

제가 운이 좋아 뽑기를 잘해서..불만을 못느끼는건지..

일부로 음해하려는 세력인지... 모르겠지만...


그들의 주장과 저의 생각을 더해서..
Z6M 을 둘러싼 오해와 진실에 대해서 이야기 해볼까 합니다.


1. Z6M 멜론폰이냐? 아니냐?
  공식적으로 현재 인정받은 "멜론폰"은 삼성 애니콜의 SCH-W390M 하나 입니다.
  SKT에서 인정하는 "멜론폰"이란..
  "해당 휴대폰으로는 월정액료 없이 멜론을 공짜로 쓸수 있는 휴대폰을 말합니다.

  솔직히 말하면 본인은 SKT의 멜론을 싫어 합니다.
  그래서 직접 멜론에 가입해서 Z6M이 멜론 무료인지 test를 안해봤지만..
  Z6M 구입시 멜론 3개월 무료 이용권이 들어있는 것
  홈페이지 어디에도 멜론폰이나 멜론 무료 이용가능하다는 문구가 없는 것으로 보아서
  멜론폰은 아닙니다.

  그렇다면 어디서 멜론폰 이란 이야기가 나왔는가?

  아마 모토로라 홈페이지에 나온 부분 때문에 같습니다.
 
사용자 삽입 이미지


  멜론에 최적화된 키,멜론용 외부키가 있다는 의미의 멜론 전용폰이라는 게

  멜론폰으로...멜론폰은 무료멜론 이용가능 폰으로..
  이렇게 와전 된 것 같습니다.
  (향후에 진짜 멜론 무료 이용폰으로 될지도 모르지만요)



2. Z6M 뮤직폰이 맞냐?
 일단 국내에서 모든 mp3,음악재생 휴대폰은 반쪽짜리 뮤직폰 입니다.
 해외에서는 mp3나 음악을 재생하는 모든 휴대폰에 기본적으로 DRM이 없습니다.
 이동식 디스크로  mp3나 음악 화일을 카피해서 넣고, 바로 재생이 됩니다.

 해외에서는 이런 기본 조건외에 아래 조건 들중 몇개를
 갖추면 보통 뮤직폰,뮤직특화폰이라고 합니다.

 1. 내장 메모리가 약 1기가 이상
 2. 외장 메모리 지원(내장메모리가 엄청 클 경우 미지원할수도 있음)
 3. 음장기능
 4. mp3코덱외에 다른 형식의 음원도 재생가능
 5. mp3전용 기기에 버금갈 정도의 긴 재생시간
 6. 일반 이어폰 단자 채용
 7. 음악 재생 시 컨트롤이 쉽게 외부로 나와있는 기능키
 8. 비행기 기능(전화기 기능 죽이고, 음악만 재생가능하게 하기)
 9. 리모컨 채용
10. 음악 감상을 하면서 다른 기능 사용 가능(일명 멀티테스킹 기능)


 z6m도 이중에 몇가지를 지원함으로 뮤직폰이라고 부를 수 있습니다.
 하지만 태생적으로 국내 이통사의 제약으로 DRM이 걸려 있어서..
 반쪽짜리 뮤직폰일 수 밖에 없습니다.
 이건 모토로라를 욕하기 전에 SKT를 욕해야 합니다 .T_T


3. 하울링 문제?
 (하울링은 자기가 한말이 수화기로 다시 본인에게 들리는 것입니다.)
 이건 통화기기라면 모두 가지고 있는 문제 입니다.
 하울링은 제조사쪽(단말)의 불량으로 일어날 수도 있고
 통신사(망불안)으로도 일어날 수 있습니다.

 기본적으로 다양한 지역으로 이동하면서 통화해도 똑같은 증상이라면
 제품의 불량을 의심할 수 있습니다.

 정말 제품을 욕할정도로 하울링이 심하다면 as센터에 방문하셔서..
 새걸로 교환받으시면 됩니다. 교환받으면서 그자리에서 하울링 체크하면 됩니다.

 하지만 하울링 현상으로 인한 불량율이 높다는건..
 제조사에서는 치명적인 약점이죠

 하울링이라는거...사실 감성적인 부분도 많습니다.
 정상인데 사람들이 z6m하울링 심해요..심해요..사지마요..불량이에요..
 자꾸 그러면 정상이라고 생각하고 쓰던 사람도 내것도..하울링이 나는거 같다고
 느끼게 됩니다. =_=
 그리고 온라인에는 정상적으로 잘쓰는 99명은 가만히 잘 쓰고..
 불량으로 하울링을 겪은 1명이 의견을 올리다보니..
 전체 의견이 불량인것처럼 불량 의견만 보입니다.

 전..=_= 뽑기를 잘해서 일까요?
 
 하울링이 없습니다.



전 개인적으로 z6m쓰면서..
가장 불만이....

네비키쪽이 너무 물컹한 눌림이라는 것과...
너무 안어울리는 전면 중간에 끼인 티스타일 마크
스퀘어드를 써서 그런지 액정이 너무 작다는 느낌..T_T
슬라이드업 지지대가 편하면서도 안습이다..

이것입니다.

장점은..
큰벨소리
편한이어폰
빠르고 간단한 UI 입니다.


이용자에게 꼭 맞는, 마음에 드는 휴대폰을 찾기란..
불가능 합니다. T_T


제조사에서 모든 기능과 조건을 갖춘 휴대폰을 내놓을리가 없죠. T_T


휴대폰을 이제 인터넷으로 구입하는게 보편화 되었습니다.
그러다보니 실물과 예상하던게 다를 경우가 많습니다.

구입전 매장에 가셔서 실제 만져보고, 구입은 온라인에서 싸게 하는 센스!~




 

Posted by popboy

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  1. 2008.02.01 23:10  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  2. Favicon of https://sweetterry.tistory.com BlogIcon 달콤테리 2008.02.09 10:20 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    추천과 트랙백 동시에 날리고 갑니다.
    글 너무 잘쓰셨네요. ^^

안녕하세요?

LG CYON 뷰티폰 Sh210 사용자 입니다.

뷰티폰은 프라다폰과는 달리

네이트 사용중에도...PDA폰처럼..

화면을 직접 터치해서 선택을 하는 기능이 추가 되어 있습니다.

프라다폰은 가상 키보드 띄워서 번호를 눌러서 네이트를 이용하지만...(네비키 터치하거나)

뷰티폰은 네비키를 터치하거나 직접 화면의 메뉴를 터치해도 인식합니다.

새로나온 기술이죠

그러나..

이 기술이 버그인지 불량인지..

몇몇 이벤트 페이지에서 입력(ok버튼,확인버튼)이 안먹는 현상이 있습니다.

저는 평소 네이트 프리를 넣고 이벤트를 많이 응모하는데...

현재 제가 발견한 대표적인 2가지 페이지 입니다.

test부탁드립니다.

test시 데이터 통화료가 나오니 네이트프리,데이터안심정액제,데이터프리 등을
가입하시고 TEST하시기 바랍니다.

실제 구현의 예 1)

1. **102 + 네이트를 눌러서 아이러브 이벤트 페이지에 접속
2. 여러가지 이벤트중 365일! 즐기자~ 홈런! 숫자야구 페이지 선택
3. 1 이벤트 참가 선택
4. 1 시작하기 선택
5. 숫자 입력후 확인 버튼 안눌림


실제 구현의 예 2)

1. **552 + 네이트를 눌러서 복주머니 이벤트 페이지에 접속
2. 여러가지 이벤트중 버거킹 더블찬스 이벤트 페이지 선택
3. 3가지 이벤트중 즐겨라! 버거킹 선택
4. 2번 - 버거킹 1월 캘린더나 3번 - 버거킹 2월 캘린더 선택
5. 1 다운로드 버튼 안눌림


p.s. 2번은 발견하자 마자 LG 테크노마트 as센터를 통해 본사쪽에
      문의 및 건의를 드렸었습니다. 그래서인지 아니면 자체적으로
      발견했는지 2번은 해결 되어서 문제가 없습니다.
       하지만 1번은 안되네요..아직도

Posted by popboy

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  1. 2008.01.30 17:24  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다