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  1. 2008.07.22 고객 편의무시하고, 주문 거부하는 미스터피자 (1577-0077) (6)

매일 늦게 퇴근하는 저는 저녁을 챙겨 먹기가 쉽지않습니다.
회사와 집이 거리가 있다보니 칼퇴안하면 저녁 챙겨먹기가 애매하죠

그러다보니 집에가서 늘 배고픔에 야식+저녁으로 간식을 시켜 먹는 경우가 많습니다.

어제 21일(월)에도 집에 도착하니 9시 50분정도가 되었습니다.
마침 당일만 사용 가능한 SKT 반값데이 미스터피자 1만원 할인권이 있어서
배고픈 마음에 겸사겸사 피자를 먹어야 겠다라고 생각하고,

주문 마감 시간이 저녁 10시인 관계로 부랴부랴 1577-0077로 주문전화를 했습니다.

그랬더니 갑자기 매장에 주문 가능한지 확인을 해봐야 한다고 상담원이 하더군요

아니 뭔소리인가? 홈페이지에 공식 주문 마감 시간이 저녁 10시인데..
했지만 별로 신경 안썼습니다.

잠시뒤에 상담원이 다시 전화했는데

매장 청소 관계로 조기 마감 했으니

오늘 주문을 못한다는 겁니다. =_= 어이상실~

동네 구멍가계도 아니고, 전국 체인, 대표 주문번호를 쓰는 미스터피자가
대책없이 조기 영업 마감이라..

그래서 오늘만 사용가능한 할인 쿠폰이 있다 라고 까지 이야기 했지만

상담원은 그냥 미안하다. 주문 못받는다. 이게 땡이더군요



마감시간,오픈시간은..고객과의 엄연한 약속인데
그냥 주문도 아니고 당일만 사용 가능한 쿠폰을 써야 하는 상황의 고객인데..

고객의 피해나 불편은 안중에도 없고, 그냥 주문 못받는다고..

미안하다고 한마디 하고 끝이라니..=_=


하다못에 근처의 다른점인 난곡점에라도 알아보고 연결해 주는..
노력쯤은 해야하는거 아닌가요?

미스터 피자의 서비스 수준과...고객의 불편을 생각하지 않는 행동에 실망했습니다.

적어도 타브랜드(대표적으로 작년에 피자헛에서 비슷한 케이스 겪었습니다.)는
홈페이지에 공지된 오픈,폐점 시간은 지키고부득이하게 못지켜야하는 상황이라면..

다른 제안이라도 제시하는데..쿠폰날린것도 날린거고,
 
저녁도 굶어서 기분 아주 샜습니다.

사실 구로공단점에서 심심치 않게 자주 시켜먹는데..
평소에도 구로공단점 배달시 피클은 빼먹는다던지
그랑프리 피자에 블루베리 소스를 안갖다준다던지 하는 행동을 보여서..
참고참았는데...(따져봐야 배달하는 학생들만 욕먹을테니까요)

대책없는 조기 마감까지 보니까...짜증 나네요


p.s. 해당 내용에 대해 미스터 피자 홈페이지에 항의 했더니..
      방금 전에 전화와서 미안하다 오늘 할인 해줄테니까 어제 쿠폰으로
      다시 주문하라고 하더군요
      쿠폰이 SMS로 온거라 어제 지나서 지웠다 하니까..
      SKT에 전화해서 쿠폰 번호 물어보고, 그거 알려주면 할인오늘 해준다고 하더군요
      아주 지 꼴리는데로 하겠다는 내용이네요
      지네 사정으로 고객이 제대로 주문도 못했는데..지네 편한데로
      유효기간 지난 쿠폰 SKT에 문의해서 번호 알아서 다시 그것도 꼭 오늘안으로
      주문하라니..
      미스터피자에 고객응대 수준을 알수 있었습니다.
       
      됐다. 안시켜 먹는다. 1만원 할인 받으려고 나보고 SKT에 전화해서
      기간 만료된 어제 쿠폰번호 물어보라고? 장난하냐...

      했습니다.

Posted by popboy